Il Contratto con i Viandanti: T&C
L’Allievo notò un secondo rotolo, più formale del primo, affisso all’ingresso principale.
Allievo: «Questo sembra diverso dalla privacy policy.»
Galdor: «Sono i Termini e Condizioni — il contratto tra il tempio e chi lo usa. Stabiliscono le regole: cosa si può fare, cosa non si può fare, quali sono i diritti e i doveri di entrambe le parti.»
Allievo: «Necessario anche per un blog?»
Galdor: «Dipende. Per un semplice blog informativo — meno urgente, ma consigliato. Per un eCommerce, un servizio, una piattaforma — essenziale. I T&C limitano la responsabilità legale del proprietario e definiscono il quadro contrattuale dell’uso del sito. In Italia è particolarmente rilevante per gli obblighi del Codice del Consumo.»
Allievo: «E Google li valuta?»
Galdor: «Li vede come segnale di professionalità e legittimità. Non è il fattore che ti porta in prima pagina — ma la sua assenza può essere uno dei tanti segnali negativi che ti tengono lontano.»
I T&C contribuiscono al profilo Trustworthiness dell'E-E-A-T. Per siti eCommerce e YMYL, la loro presenza è un segnale di professionalità che i Quality Rater di Google valutano esplicitamente.
Rilevanza per AI Search
- Google AI Overview: per query su prodotti o servizi, l'AI valuta l'affidabilità del venditore. T&C presenti e conformi contribuiscono al profilo di fiducia.
- GEO: i T&C sono parte del segnale di legittimità complessivo. Non influenzano direttamente la citabilità ma contribuiscono al profilo E-E-A-T generale.
I Termini e Condizioni (T&C) definiscono le regole d'uso del sito e il rapporto contrattuale con gli utenti. Sono particolarmente importanti per eCommerce, SaaS, piattaforme e servizi a pagamento.
Contenuti tipici dei T&C:
- Condizioni di utilizzo del sito
- Proprietà intellettuale dei contenuti
- Limitazione di responsabilità
- Condizioni di vendita (per eCommerce)
- Diritto di recesso (14 giorni — obbligatorio per vendite online in UE)
- Foro competente e legge applicabile
Per eCommerce italiani, i T&C devono essere conformi al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e al D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
Ndr: per attività italiane, il link ai T&C deve essere visibile e accessibile prima del completamento di un acquisto — non basta averli nel footer.
| Tipo sito | T&C necessari | Elementi chiave |
|---|---|---|
| Blog informativo | ⚠️ Consigliato | Proprietà contenuti, limitazione responsabilità |
| eCommerce | ✅ Obbligatorio | Vendita, recesso 14gg, garanzie, spedizioni |
| SaaS / Servizi | ✅ Obbligatorio | Accesso, pagamenti, cancellazione, SLA |
| Marketplace | ✅ Obbligatorio | Regole venditore/acquirente, commissioni, dispute |
| Forum / Community | ✅ Fortemente consigliato | Regole condotta, moderazione, IP contenuti utenti |
Amar Amoretti lavora su internet — un posto vasto, complicato e pieno di cose che probabilmente ti stai perdendo. Ha realizzato yaoki.academy con l'obiettivo dichiarato di rendere la SEO/GEO o come diavolo volete chiamarla comprensibile agli esseri umani. Questo è considerato da molti un atto di ottimismo cosmico.