Le Regole delle Spedizioni
Il giovane pasticcere — nel frattempo diventato anche venditore online — tornò da Galdor con una preoccupazione nuova.
Allievo: «I clienti mi chiedono sempre le stesse cose prima di acquistare: quanto costa la spedizione, quanto tempo ci vuole, cosa succede se arriva rotto.»
Galdor: «E tu dove hai messo le risposte?»
Allievo: «…nelle FAQ, sparse un po’ ovunque.»
Galdor (sospirando): «Un cliente che non trova subito le informazioni sulla spedizione abbandona il carrello. È una delle prime cause di abbandono negli eCommerce. Una pagina dedicata, chiara, completa, raggiungibile dal footer e dalla pagina prodotto — riduce l’abbandono, aumenta la fiducia e segnala a Google che il tuo negozio è serio.»
La pagina spedizioni influisce indirettamente sui segnali comportamentali: un checkout con informazioni chiare riduce il bounce rate e aumenta il conversion rate — entrambi segnali positivi per RankBrain. Google premia i negozi online con buona UX e basso tasso di abbandono.
Rilevanza per AI Search
- Google AI Overview: per query commerciali, l'AI può estrarre informazioni sulle condizioni di spedizione da pagine ben strutturate con Schema.org.
- GEO: strutturare la pagina spedizioni con dati chiari e Schema.org OfferShipping aumenta la probabilità di essere citati nelle risposte AI per query di acquisto.
La pagina spedizioni è fondamentale per qualsiasi eCommerce. Risponde alle domande più frequenti prima dell'acquisto, riducendo l'abbandono del carrello e aumentando la fiducia.
Contenuti essenziali:
- Corrieri utilizzati
- Tempi di consegna per ogni destinazione
- Costi di spedizione (tabella chiara per fascia di prezzo/peso)
- Spedizione gratuita (soglia minima)
- Gestione resi e rimborsi
- Gestione pacchi danneggiati o smarriti
- Zone di spedizione (Italia, Europa, mondo)
Per gli eCommerce italiani, il diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto è obbligatorio per legge (D.Lgs. 206/2005, art. 52). Deve essere chiaramente indicato nella pagina spedizioni o nei T&C.
| Informazione | Impatto abbandono carrello | Obbligatorio |
|---|---|---|
| Costo spedizione | ✅ Molto alto | ⚠️ Consigliato |
| Tempi di consegna | ✅ Alto | ⚠️ Consigliato |
| Soglia spedizione gratuita | ✅ Molto alto | ⚠️ Se applicabile |
| Politica resi (14gg) | ✅ Alto | ✅ Obbligatorio UE |
| Gestione prodotti danneggiati | ✅ Medio | ⚠️ Consigliato |
| Zone di spedizione | ✅ Medio | ⚠️ Se internazionale |
Amar Amoretti lavora su internet — un posto vasto, complicato e pieno di cose che probabilmente ti stai perdendo. Ha realizzato yaoki.academy con l'obiettivo dichiarato di rendere la SEO/GEO o come diavolo volete chiamarla comprensibile agli esseri umani. Questo è considerato da molti un atto di ottimismo cosmico.